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O prazo médio de entregas é de 2 a 6 semanas após o despacho da mercadoria (pode levar até 7 dias úteis para ser despachado). Este prazo é utilizado para a separação do produto em estoque, embalagem,  frete e a inserção do código no sistema.

Pix, cartão de crédito, cartão de débito e boleto bancário

A aprovação varia de acordo com a forma de pagamento escolhida.

• Boleto Bancário: geralmente, leva de 1 até 3 dias úteis para a compensação bancária.
• Cartão de Crédito e Pix: a aprovação costuma cair no mesmo instante. Caso haja algum preenchimento incorreto dos dados no ato da compra, entraremos em contato para confirmar os dados para que você possa refazer a compra.

Não, utilizamos o Mercado Pago para intermediar as vendas, no qual, não temos acesso aos dados do cartão.

Caso o pagamento ocorreu via boleto bancário, e de última hora resolveu realizar a compra por cartão de crédito, indicamos que não realize o pagamento do boleto para que após o vencimento do mesmo, ele seja cancelado automaticamente.

Você pode rastrear seu pedido utilizando o código de rastreio que enviamos automaticamente para seu e-mail assim que a compra é despachada, dentro do prazo médio de 7 a 10 dias úteis. Você consegue acompanhar desde a saída do país de origem até a chegada no local cadastrado no ato da compra.

Caso você compre 2 ou mais produtos diferentes, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados. Sendo assim, serão emitidos códigos de rastreamentos diferentes para cada produto.

Como o método de envio é internacional, o código pode levar de 3 a 10 dias para que o rastreamento apresente o status atual.

* Geralmente, os Correios demoram entre 3 a 10 dias para processar os códigos internacionais no sistema. Portanto, se seu código não funcionar na primeira tentativa, pedimos por gentileza que tente novamente no dia seguinte.

ATENÇÃO! Caso você tenha notado que cadastrou o endereço incorreto ou incompleto ao finalizar a compra, por gentileza, pedimos que entre em contato conosco imediatamente para evitar problemas no momento da entrega.

O seu endereço não poderá ser alterado após 24 horas da compra ter sido efetuada em nosso site, pois o pedido pode ter sido entregue a companhia aérea.

Observação: nós não alteramos o endereço do cliente ao menos que ele peça.

Como trabalhamos com produtos importados, toda e qualquer mercadoria está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias. 

Caso tenha alguma taxa, encargo ou imposto, a loja  SE RESPONSABILIZA pelos possíveis custos acrescidos pelo governo.

Quando o produto já foi embalado e despachado sendo encaminhado diretamente para seu endereço, não conseguimos mais resgatar o item cancelado. Por isso, pedimos que você receba o pedido e entre em contato com nosso suporte via e-mail para formalizar a solicitação do cancelamento.

Não nos responsabilizamos por NÃO RECEBIMENTO ou RECUSA na recepção do item.

Existem certas situações que são concedidas restituições parciais – se aplicável:

• Item com sinais óbvios de uso;
• Embalagens extraviadas e lacres abertos;
• Item enviado com a cor, tamanho ou voltagem errada;
• Qualquer item que não esteja na sua condição original, está danificado, quebrado ou faltam peças por motivos não devidos ao erro de nossa loja.